Fallbeispiele

SAAS-Provider: Business Design im KMU

Problem: Corona hat das geschäftliche Umfeld für eine SAAS-Lösung stark verändert. Insbesondere haben ein paar Features ihr Alleinstellungsmerkmal verloren.

Bedarf: Das unter­nehmerische Mindset fokussieren. Dieses konsequent am geprüften Kunden­wunsch und/oder dem Kunden­problem ausrichten. Die Geschäfts­fälle aktuali­sieren. Dazu die neue Markt­situation, idealen Kunden und Geschäfts­modelle überprüfen. Einen Realität­scheck durch­führen und die Umsetzung sowie die Kommunikation anpassen.

Tags: Business Design, SAAS, Sparring, Kommunikation

Die Schweizerische Post: PostLogistics

«Alles, was nicht zum Kerngeschäft des Kunden gehört, ist Logistik», vom Massengeschäft bis zur Sonderlösung.

Problem: Die Konzeption der neuen Paketzentren wie auch das Strategiepapier der Postlogistics für die nächsten 10 Jahre sichtbar und greifbar machen.

Bedarf: Wesentliche Aspekte herausarbeiten und kommunikativ so auf den Punkt bringen, dass sowohl Logistikprofis, Entscheidungsträger und Laien hinschauen und verstehen, um was es geht. Dazu gehört auch, mögliche weitere Aspekte, die in der Zukunft liegen, quasi auf den Tisch zu legen. Eine Hilfe zu Grundlagendiskussionen über die Post der Zukunft.

Tags: Logistik, Integration, Zukunft, Kommunikation

Die Mobiliar: Grossprojekt «Neue Schadenplattform»

Grossprojekt mit 120 MA, im 4. Jahr

Problem: Der Schadenprozess ist nicht durchgängig. Der Fokus lag zulange auf den einzelnen Geschäftsobjekten als Silos.

Bedarf: Prozess ermöglichen, um die Grundlagen zu klären und die Resultate schrittweise in den Entwicklungsprozess einzuführen. Dann ein spezifischer Blueprint zur Koordination der Stakeholder, Fachvertreter, IT-Architektur und -Entwicklung designen. Weiter den Aufbau der neuen Mobiliar Ux-Gruppe und der Contextual Enquiry unterstützen. Dauer 8 Monate.

Tags: Business Analyse, Experience/Ux, IT Architektur, Agile

SBB: Fahrgast Informations-System (FIS)

Der SBB Bahnhof ist die Drehscheibe der ÖV-Anbieter. Der Reisende fühlt sich dann sicher, wenn er auf seiner Reise zu jeder Zeit die passende Information hat. Und das ohne Brüche, auch über die Grenzen der verschiedenen ÖV-Anbieter hinweg.

Problem: Die neue zentrale Wissensbasis zur Produktion der FIS-Elemente wird nicht genutzt. Der Grund: Das Mindset ist noch traditionell «Fahrgast transportieren von A nach B» und nicht «Fahrgast reist selbstständig von A nach B».

Bedarf: Eine szenische Darstellung mit Fokus auf «Fahrgast und Information». Der Kommentar an der Tagung des Verbandes öffentlichen Verkehrs (VöV): Jetzt können wir endlich zu­sam­men reden, z. B. wie händeln wir grossflächige Störlagen?

Tags: Öffentlicher Verkehr, Infrastruktur, Experience, Kommunikation

Die Mobiliar: Geschäftsvorfall-Management

40 Mio. Geschäftsvorfälle pro Jahr managen wird neu gedacht.

Bedarf: Sparringpartner für die Business Architektur. Ziel: Die Vision, Strategie, Ziel und Konzeption zusammen durchdenken, prüfen und stärken. Sowie das Zusammenspiel mit der IT-Architektur weiterbringen.

Tags: Business Architektur, Digitalisierung, IT-Architektur, Sparring